1. カウンセリングの目的

本サービスは心理的支援を目的とするものであり、医療行為（診断・処方等）ではありません。現在通院中の方は、必ず主治医の許可を得た上で受診してください。また、相談内容の解決や症状の改善を100%保証するものではないことをご理解ください。

2. 守秘義務とその例外

相談内容は厳重に管理されますが、以下の場合に限り、緊急連絡先や関係機関へ情報提供を行うことがあります。

• 自傷・他害の恐れが極めて高いと判断される場合
• 虐待が疑われる場合
• 法令に基づく開示請求があった場合

3. オンライン実施における遵守事項

オンライン形式を選択する場合、以下の事項を遵守してください。

• 環境確保：プライバシーが守られる静かな個室で接続し、フリーWi-Fiの使用は避けてください。
• 録音・録画の禁止：許可なくカウンセリング内容を録音、録画、またはスクリーンショット撮影することを禁止します。
• 通信トラブル：相談者側の接続不良による中断・遅延が発生した場合、時間の延長や返金は行いません。

4. キャンセルおよび予約変更規定

円滑な運営のため、以下のルールを厳守してください。

• キャンセル料：予約日の3日前より、理由の如何に関わらず料金の100%を申し受けます。
• 予約の変更：
  • 変更は1回のみ可能です。
  • 予約日の3日前までにメールにて申告された場合に限り受け付けます。
  • 2回目以降の変更、および3日前を過ぎてからの変更依頼は当日キャンセル扱いとなります。
• 遅刻について（対面・オンライン共通）：ご予約時間に遅れて開始となった場合でも、セッションは原則としてご予約時間どおりに終了いたします。
  遅刻によるセッション時間の延長や料金の減額はいたしかねます。
  なお、ご予約時間から15分以上経過しても開始できない場合は、当日キャンセル扱いとなることがあり、その際はキャンセル料が発生します。

5. 禁止事項・中止について

• カウンセリング中の録音・録画は原則お断りしています。
• カウンセラーへの迷惑行為（暴力・暴言・ストーカー行為等）がある場合は、継続をお断りすることがあります。